Privacy Policy

Algemene- en annulatievoorwaarden

Smart Color Placement bv GDPR privacy policy

Smart Color Placement bv neemt uw privacy en uw rechten bij gegevensverwerking ernstig.

Deze privacyverklaring heeft als doel u te informeren over hoe Smart Color Placement bv uw persoonsgegevens verzamelt, verwerkt en gebruikt, zowel algemeen als wanneer u de website bezoekt. De gegevensverwerking gebeurt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en alle andere toepasselijke wetgeving in verband met privacy en gegevensbescherming.

1) WIE IS VERANTWOORDELIJK

De verantwoordelijke voor de verwerking van uw gegevens is Smart Color Placement bv, Frankrijklei 45 te 2000 Antwerpen (hierna “SCPacademy” of “wij”).
Indien u vragen heeft in verband met uw rechten, vragen wij u de klantendienst te contacteren via [email protected].

2) VERZAMELEN EN VERWERKEN VAN PERSOONGEGEVENS

Onder “persoonsgegevens” begrijpen wij alle informatie over een geïdentificeerd of identificeerbare natuurlijke persoon (‘de betrokkene’). Onder “verwerking” begrijpen wij een bewerking of geheel van bewerkingen met betrekking tot persoonsgegevens of een geheel van persoonsgegevens, al dan niet uitgevoerd via geautomatiseerde procedés, zoals het verzamelen, vastleggen, ordenen, structureren, opslaan, bijwerken of wijzigen, opvragen, raadplegen, gebruiken, verstrekken door middel van doorzending, verspreiden of op andere wijze ter beschikking stellen, aligneren of combineren, afschermen, wissen of vernietigen van gegevens.

Bij Smart Color Placement zorgen we ervoor dat uw persoonsgegevens verwerkt worden op een adequate, relevante manier en beperkt zijn tot wat noodzakelijk is in overeenstemming met de wet. Persoonsgegevens die Smart Color Placement doorgaans over u verzamelt, zijn:

Klantgegevens zoals naam, voornaam, geboortedatum, geslacht, leeftijd…;
Contactgegevens zoals adres, e-mailadres, telefoonnummer, enz.;
Transactiegegevens van aankopen in onze opleidingscentra
Informatie over uw opleidingen zoals de historiek van eerder gevolgde cursussen
Gegevens met betrekking tot klachten, vragen en opmerkingen.

Wij verzamelen en verwerken geen bijzondere categorieën van persoonsgegevens tenzij wij hiervoor uw expliciete toestemming hebben gekregen of daartoe verplicht worden door een wettelijke bepaling.

3) GEBRUIKSDOELEINDEN

Smart Color Placement verzamelt en gebruikt persoonsgegevens enkel voor specifieke, uitdrukkelijk omschreven en gerechtvaardigde doeleinden en zal gegevens dus niet verder gebruiken op een met die doeleinden onverenigbare wijze.

Wij gebruiken de ingezamelde persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Om uw vragen te beantwoorden, wanneer u ons vragen stelt via onze website, social media of via e-mail.
Om u de nieuwsbrieven te sturen waarvoor u zich heeft ingeschreven
Om u commerciële en/of promotionele informatie te kunnen bezorgen per telefoon of per e-mail (of via elk ander communicatiemiddel waarvoor de wet ons verplicht uw toestemming te verkrijgen)

In de hierboven vermelde gevallen verwerken wij uw gegevens op basis van uw toestemming. U heeft het recht om uw toestemming op elk ogenblik te herroepen.

Voor de opvolging van uw bestelling, het algemene klantenbeheer, dienst na verkoop en invordering
Voor boekhoudkundige doeleinden
Voor de bestrijding van eventuele fraude en misbruiken en het beheer van geschillen en

juridische procedures, met inbegrip van overdracht van schuldvordering

In de hierboven vermelde gevallen verwerken wij uw gegevens met het oog op het afsluiten of het uitvoeren van een contract met u of wettelijke verplichtingen.

4) MET WIE WORDEN DEZE PERSOONSGEGEVENS GEDEELD

Marketing- en promotiebureaus die ons helpen effectieve reclamecampagnes en acties te creëren, of die het beheer van onze sociale media pagina’s opvolgen;
Web Analytic Tools, zoals SurveyMonkey, Google Analytics of dergelijke;

Wij verzekeren dat derde partijen enkel toegang hebben tot uw persoonsgegevens in zoverre dat dit nodig is om hun taken uit te voeren en dat ze zich ertoe verbonden hebben de gegevens op een veilige en confidentiële manier te verwerken en ze uitsluitend te verwerken in overeenstemming met onze instructies.

Verplichte doorgiftes:
In bepaalde gevallen zijn wij verplicht om persoonsgegevens over u door te geven.

Dat is het geval wanneer de wet, een regelgeving of juridische procedures (zoals een gerechtelijk bevel) ons hiertoe verplichten of overheidsinstanties ons hierom verzoeken in het kader van acties ter handhaving van de wet. Ook is het mogelijk dat wij menen dat het, om fysieke schade of financieel verlies te voorkomen of in verband met een onderzoek naar vermeende of daadwerkelijke fraude of illegale activiteiten, noodzakelijk of wenselijk is om gegevens over u door te geven.

Andere gevallen:

Indien alle of een deel van onze activiteiten of activa worden verkocht of overgedragen, behouden wij het recht ook alle gegevens over u over te dragen. In dat geval zullen wij de nodige inspanningen leveren om u hierover te informeren en ervoor te zorgen dat de verkrijger de gegevens die u aan ons heeft verstrekt, gebruikt op een manier die in overeenstemming is met dit privacy beleid. Bij een dergelijke overdracht dient u voor vragen over de verwerking van de gegevens contact op te nemen met de verkrijger.

5) VEILIGHEID

Wij treffen technische en organisatorische veiligheidsmaatregelen om uw door ons beheerde gegevens te beschermen tegen manipulatie, verlies, vernietiging en toegang door onbevoegden. Wij verbeteren onze veiligheidsmaatregelen voortdurend op basis van de technologische ontwikkelingen.

6) OVERDRACHT BUITEN DE EU

Indien uw persoonsgegevens worden doorgegeven naar een land buiten de Europese Economische Ruimte (EER) en indien het gegevensbeschermingsniveau in dat land niet gelijkwaardig is aan het beschermingsniveau in de EER, voorzien wij gepaste maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen (meestal in de vorm van de standaard contractuele clausules van de Europese Commissie). Op die manier verzekeren wij dat uw persoonsgegevens die naar derde partijen buiten de EER worden doorgezonden, verwerkt worden met dezelfde zorg als in België.

7) UW RECHTEN

Bij Smart Color Placement streven wij naar transparantie, niet alleen met betrekking tot de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, maar ook omtrent de rechten die u kan uitoefenen met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens. Daarom willen wij u herinneren aan het bestaan van uw rechten in de hierna volgende secties.

Indien u ons toestemming hebt gegeven om uw persoonsgegevens te verwerken, dan hebt u het recht om uw toestemming te allen tijde te herroepen. De rechtmatigheid van de verwerking van uw persoonsgegevens tot de herroeping wordt niet aangetast door de herroeping. Ook de verdere verwerking van deze gegevens op basis van een andere juridische grondslag, bijvoorbeeld voor het vervullen van wettelijke verplichtingen, blijft onveranderd.

Wij verzoeken u uw aanvragen, bezwaren of verklaringen, indien mogelijk, kenbaar te maken via het contactadres [email protected].

8) MARKETING

Ons marketingprogramma

Wij voorzien tussentijdse e-mailings met de komende opleidingen om al onze klanten te informeren. Voor al onze e-mailings is er een ‘opt-out’ mogelijk. De klant zal de mails niet meer ontvangen van zodra zij hiervoor kiezen.

Gerechtvaardigd belang: In bepaalde situaties is de verwerking van persoonsgegevens noodzakelijk voor de verbetering van de procedures binnen Smart Color Placement en voor het aanbieden van een betere service aan Smart Color Placement cursisten. In die gevallen zullen wij een afweging maken en nakijken of uw belang en/of uw fundamentele rechten en vrijheden als klant niet zwaarder doorwegen. Uw persoonsgegevens worden op grond van deze wettelijke basis door ons verwerkt voor de volgende doeleinden:

Om de kwaliteit van onze gegevens hoog te houden en het klantenbestand up-to-date te houden met juiste informatie;
Om uw tevredenheid als klant na te gaan, analyses te maken en de kwaliteit van onze producten en diensten te verbeteren;
Om met u te kunnen communiceren en een goede klantenservice te kunnen verzekeren;
Om het risico op diefstal en fraude te verminderen;
Om bewijs te verzamelen in het geval een onderzoek wordt ingesteld bij diefstal of fraude.

Toestemming: Indien u daartoe uw toestemming geeft, gebruikt Smart Color Placement uw gegevens:

Om u direct marketing toe te sturen via elektronische kanalen (bvb. e-mail)
Om foto’s van u te publiceren op onze website of op sociale media
Om andere verwerkingen te doen die u duidelijk worden uitgelegd op het moment dat wij

uw toestemming vragen.

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming en de ePrivacy regelgeving heeft Smart Color Placement uw specifieke, voorafgaandelijke toestemming nodig om u direct marketing te kunnen toesturen via elektronische communicatie (e-mail, enz.).
U kan zich ten allen tijde gratis verzetten tegen het gebruik door Smart Color Placement van uw gegevens voor direct marketing.

9) HOELANG HOUDEN WE UW GEGEVENS BIJ?

Uw persoonsgegevens worden bewaard gedurende de periode nodig voor het doeleinde van de verwerking. Gegevens worden alleen langer dan deze periode opgeslagen wanneer dit overeenkomstig de toepasbare wetten, verordeningen of andere rechtsnormen van de Europese Unie of een lidstaat van de Europese Unie noodzakelijk is.

Uw persoonsgegevens worden bijgehouden gedurende de volgende bewaringstermijnen:

B2B Klanten: Op aanvraag twee jaar na het uitschrijven op onze communicatie zonder termijn voor de verplichte boekhoudkundige informatie
Klanten: Zeven jaar na het verstrijken van de overeenkomst
Abonnees op onze digitale nieuwsbrief: Twee jaar na het uitschrijven voor de nieuwsbrief

10) TEVREDENHEIDSENQUÊTES

Smart Color Placement heeft een gerechtvaardigd belang om de tevredenheid van haar klanten te meten en te analyseren. Smart Color Placement verzamelt uw gegevens wanneer u vrijwillig tevredenheidsenquêtes invult. Wij vragen dan informatie zoals naam, adres, kapsalon waar u werkt, e-mailadres en taal. Verder stellen wij u vragen om uw tevredenheid na te gaan.

Enquêtes worden gemaakt door Smart Color Placement zelf en worden ter plaatse ingevuld.

De regelgeving in verband met enquêtes en het proportionaliteitsbeginsel van de privacywetgeving worden steeds nageleefd.

11) COOKIES GEBRUIK OP ONZE WEBSITE SCPACADEMY.BE

Zoals veel websites gebruiken wij cookies om informatie te verwerken. Een cookie is een klein bestand dat op de harde schijf van uw computer wordt bewaard. Deze standaardtechnologie laat toe om bepaalde inlichtingen over de gebruiker te registreren (login en passwoord, taalkeuze, bezochte pagina’s, duur van de bezoeken, enz.). Hierdoor kunnen wij navigatie op onze website aanpassen en verbeteren.

U kunt te allen tijde de instellingen van uw webbrowser wijzigen (Internet Explorer, Firefox, Safari, Chrome, enz.) om de installatie van cookies te verhinderen, te blokkeren of te filteren. Houd in dit geval wel rekening met het feit dat Smart Color Placement geen rekening meer zal kunnen houden met de keuzes die u op de website in het verleden heeft gemaakt (bvb. de taal die u gekozen heeft) of dat sommige delen van de website niet meer correct kunnen functioneren.

Waarvoor gebruiken wij cookies?
Cookies kunnen ‘noodzakelijk’ zijn om een website technisch te doen werken. Een voorbeeld hiervan zijn de zogenaamde ‘sessie cookies’ die informatie over het gebruik van de website door de bezoeker bijhouden zolang de sessie open is.
Cookies kunnen ‘functioneel’ zijn indien ze bijvoorbeeld bijhouden welke taal u gekozen heeft bij een vorig bezoek aan de website (zodat u deze gegevens niet opnieuw hoeft in te geven).

Wij verwerken ook uw persoonsgegevens door middel van cookies om statistieken en studies te maken die relevant zijn voor de Smart Color Placement-website en om de inhoud en de werking ervan te

verbeteren.
Sommige cookies worden door derde partijen geïnstalleerd, Zij vallen dan ook volledig onder hun verantwoordelijkheid. U kan de cookies ook steeds verwijderen uit uw cookie folder, of uw browserinstellingen aanpassen zodat cookies niet op uw apparaat geïnstalleerd worden.

Marketing op de website. Bepaalde cookies kunnen gelinkt zijn aan uw profiel als klant indien u ons uw klantenkaartnummer heeft doorgegeven. In dat geval kunnen de promoties op de website aangepast worden aan uw aankoopgedrag. Als u hier geen gebruik van wenst te maken, kunt u zich hiervoor steeds uitschrijven via uw online profiel.

12) SOCIALE MEDIA

Smart Color Placement gebruikt sociale media (bvb. Facebook, Instagram) om u informatie te verstrekken. U kan steeds via dit kanaal met Smart Color Placement contact opnemen. Smart Color Placement zal uw gegevens gebruiken om op uw vraag, uw klacht of uw opmerking over Smart Color Placement te antwoorden of deze te verwerken.

De voorwaarden van dienstverleners van de sociale media zijn steeds van toepassing. Bij het gebruiken van deze diensten hebt u de voorwaarden ervan aanvaard. Verdere toelichting over de manier waarop deze dienstverleners uw gegevens gebruiken zijn op hun platform verkrijgbaar. Smart Color Placement is niet verantwoordelijk voor de verwerking van uw gegevens door deze dienstverleners.

Smart Color Placement gebruikt de marketingdiensten van sociale media om commerciële informatie aan haar klanten of soortgelijk publiek te verstrekken. Dit gebeurt steeds overeenkomstig de voorwaarden van de sociale media die u heeft aanvaard.

Smart Color Placement volgt ook alle informatie op die over de onderneming op de sociale media wordt gepubliceerd. Uw gegevens kunnen dus door Smart Color Placement worden bewaard voor de verschillende doeleinden.

Smart Color Placement zal geen foto’s van u publiceren op sociale media indien u hier niet van op de hoogte bent en u hiervoor geen toestemming heeft gegeven, door het verzenden van een “Vind ik leuk” als reactie hierop.

Tenslotte kan sociale media ook gebruikt worden door Smart Color Placement om met u contact op te nemen, of om uw gegevens in te zien (indien u dit aanvaard hebt) in het kader van recruteringscampagnes.

13) FRAUDEBESTRIJDING EN CAMERABEWAKING

Smart Color Placement heeft een gerechtvaardigd belang om fraude te bestrijden. De gegevens die voor dit doel verwerkt worden, zijn alle gegevens die in onze systemen zijn opgeslagen (identificatiegegevens, contactgegevens, gegevens over het gebruik van de dienst).
Gegevens worden bijgehouden zolang het onderzoek loopt, en zolang de gegevens nodig zijn voor de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering. De dossiers worden daarna gearchiveerd conform de wetgeving.

De verwerking van persoonsgegevens via camerabewaking gebeurt in overeenstemming met de Belgische Camerawet van 21 maart 2007 tot regeling van de plaatsing en het gebruik van bewakingscamera’s en alle andere toepasselijke wetgeving in verband met privacy en gegevensbescherming.

Camerabeelden die door onze bewakingscamera’s worden vastgelegd worden door een externe beveiligingsfirma bijgehouden, de beelden worden uitsluitend gebruikt en opgevraagd als bewijsmateriaal in het kader van een onderzoek of voor de instelling, uitoefening of onderbouwing

van een rechtsvordering .

Aangezien het doorgeven van camerabeelden de privacy van andere mensen die op de beelden voorkomen kan schenden, kan toegang tot bewakingsbeelden die door Smart Color Placement gemaakt worden enkel verkregen worden via specifieke aanvragen en verdachtmakingen door de directie en/of bij de politie.

14) E-COMMERCE

Smart Color Placement verzamelt en gebruikt uw gegevens om door u bestelde producten te bezorgen in op het door u gekozen adres. Het gaat hierbij om informatie zoals naam, e-mailadres, thuisadres en telefoonnummer, die noodzakelijk is om de producten op de juiste bestemming af te leveren. Wanneer uw bestelling thuis afgeleverd wordt, wordt informatie bijgehouden over uw betaling, de plaats en het tijdstip van de levering en eventuele opmerkingen. Dit is nodig om elke mogelijke klacht of vraag op te kunnen volgen.

Te dien einde is het noodzakelijk uw gegevens te delen met de leveranciers waarvan wij gebruik maken om de producten bij u te bezorgen.
Verder dienen we ook de gegevens over de transactie en de betaling bij te houden om onze boekhoudkundige verplichtingen na te leven.

– Hoelang houden wij uw gegevens bij?
Uw gegevens worden 5 jaar bijgehouden voor onze boekhouding en om mogelijke klachten te kunnen beantwoorden. Gegevens die hiervoor niet nuttig zijn worden minder lang bijgehouden (tussen 1 dag en 3 maanden).

– Waar worden uw gegevens bewaard of verwerkt?
Uw gegevens worden alleen binnen de EU bewaard. We werken niet met dienstleveranciers die buiten de EU gevestigd zijn. We hebben steeds de nodige waarborgen voorzien om gegevens in deze landen te kunnen laten verwerken.

15) LINKS NAAR ANDERE WEBSITES

Onze website kan net zoals andere websites van Smart Color Placement, links bevatten naar websites die worden beheerd door ondernemingen buiten Smart Color Placement. Die andere websites hebben een eigen privacyverklaring die u aandachtig moet doorlezen wanneer u daar naartoe surft. In geen geval kan Smart Color Placement verantwoordelijk zijn voor de inhoud van die websites noch voor enige verwerking van persoonsgegevens door deze derde partijen.

16) BIJWERKING VAN DEZE PRIVACYVERKLARING

Deze Privacyverklaring/policy wordt regelmatig bijgewerkt om het gegevensgebruik door Smart Color Placement correct te weerspiegelen. Hiervan wordt u niet voorafgaandelijk in kennis gesteld. Eventuele aanpassingen worden wel op de websites van de ondernemingen van Smart Color Placement onder de aandacht gebracht. Bovenaan deze verklaring vindt u de datum van de laatste bijwerking.

17) CONTACTEER ONS & GEEF ONS FEEDBACK

Voor vragen, klachten of het indienen van verzoeken kan u ons steeds contacteren door een e- mail te sturen naar [email protected] Meer informatie over de manier waarop u uw rechten kan uitoefenen vindt u in het hoofdstuk 7; “Uw Rechten”

Hebt u voor ons nog gestructureerde feedback over onze privacy-policy en/of specifieke diensten hierover, zullen wij steeds via dezelfde kanalen beschikbaar zijn om u binnen de kortst mogelijke termijnen van informatie te voorzien…

Indien nodig kunt u ons ook een brief zenden naar Smart Color Placement bv – klantendienst – Villerslei 128, 2900 Schoten. We helpen u graag verder.

18) Copyright

Niets van het cursusmateriaal mag gebruikt worden voor professionele doeleinden. Dit houdt in dat de technieken, het techniekenboekje, en de theoretische informatie niet mogen gedupliceerd worden.

19) Annulatievoorwaarden

Annulatie opleidingen door de klant:

Annuleren door de Klant kan per door SCP Academy bevestigde e-mail. Aanvraag tot annulatie kan via [email protected]

Bij annulatie tot 10 kalenderdagen voor de start van de opleiding wordt 100% van de kostprijs terugbetaald. Annuleren minder dan 10 kalenderdagen voor of na aanvang van de opleiding verplicht tot het betalen van 100% van de deelnamekosten.

Bij annulatie bestaat het recht iemand anders te doen deelnemen aan de opleiding na goedkeuring van SCP Academy.

Op annulatie of niet komen opdagen wegens ziekte zijn dezelfde bepalingen van toepassing als in boven vernoemde punten.

Annulatie en uitstel opleidingen door SCP Academy:

Annuleren door SCP Academy in verband met onvoldoende deelnames of overmacht leidt tot 100% terugbetaling van alle betaalde kosten binnen vier weken na de annulatie.

Uitstel door SCP Academy in verband met onvoldoende deelnames of overmacht geeft het recht op annulatie tegen terugbetaling van 100 % van alle betaalde kosten binnen vier weken na de aankondiging van het uitstel, op voorwaarde dat de klant binnen twee weken na mededeling van de annulatie aangegeven heeft NIET deel te willen nemen aan dezelfde opleiding op de eerstvolgende opleidingsdatum.

20) Opmerkingen of Klachten

Alle opmerkingen of klachten mag je mailen naar [email protected] . Uw mail wordt binnen de 7 dagen beantwoord.